Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Alışveriş Güvenliği

MERVE YAVUZ.COM'dan alışveriş yapmak güvenli midir?

Evet, MERVE YAVUZ.COM’dan alışveriş yaparken kişisel bilgilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Kredi kartı bilgileriniz, ödeme sırasında bankalarımız tarafından şifreli olarak işlenir ve sitemizde saklanmaz. Ayrıca, web sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır, bu da verilerinizin güvenli bir şekilde aktarılmasını sağlar.

Kargo ve Teslimat

Siparişim nasıl takip edilir?

Siparişleriniz MERVE YAVUZ.COM üzerinden verildikten sonra, Yurtiçi Kargo ile 1-5 iş günü içinde gönderilir. Kargonuzu Yurtiçi Kargo'nun takip sayfasından yapabilirsiniz.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Siparişleriniz onaylandıktan sonra, anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo aracılığıyla 1-5 iş günü içinde adresinize teslim edilir.

Siparişim hangi kargo firması ile gönderilir?

Tüm siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

Kargo Ücretleri

Kapıda ödeme ve kredi kartı ödemelerinde kargo ücreti dahil mi?

MERVE YAVUZ.COM'dan yapılan alışverişlerde, kargo ücreti müşterilere aittir ve ödeme sırasında ekstra olarak eklenir.

İade ve Değişim

Ürünü nasıl iade edebilirim?

Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, ambalajında ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. İade süreci hakkında detaylı bilgiye iade politikamızdan ulaşabilirsiniz.

İadelerde kargo ücreti kime ait?

İade sırasında kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Ürünlerin iade süreci, belirtilen iade prosedürüne uygun olarak gerçekleştirilmelidir.

Ödeme Seçenekleri

Ödemelerimi nasıl yapabilirim?

Web sitemiz üzerinden kredi kartı (VISA, Mastercard ) ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz. 

Sipariş İptali ve İade Süreci

Sipariş iptalinde ücret ne zaman geri ödenir?

Siparişiniz iptal edildikten sonra, ürün MERVE YAVUZ.COM’a ulaştığında, ödemeniz 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle geri ödenir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutar kartınıza iade edilir.

Yurtdışı Teslimat

Yurtdışına teslimat yapılıyor mu?

Şu anda MERVE YAVUZ.COM olarak sadece yurtiçine teslimat yapmaktayız. Yurtdışı teslimatları hakkında bilgi almak için web sitemizi ve sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.